Профессия "Ассистент Трафик-менеджера"

Младший трафик-менеджер — это такой специалист, который помогает вести учет, контроль и управление трафиком (то есть потоком посетителей) на сайтах или в интернет-магазинах. Собственно, его задача — привлечь как можно больше людей на определенную интернет-страницу и заставить их там чем-то заинтересоваться. Обычно младший трафик-менеджер помогает старшему коллеге и занимается всякими рутинными задачами: собирает и анализирует статистики визитов, делает отчеты, замечает необычные скачки активности, помогает планировать рекламные компании. Если коротко, то он следит за тем, чтобы вся система привлечения посетителей работала четко и без сбоев. С течением времени и накоплением опыта младший трафик-менеджер может расти до старшего трафик-менеджера или других, более высоких позиций, в этой сфере.

Ведущий трафик-менеджер – это важный участник команды, который занимается управлением движением трафика (тех, кто посещает сайты в интернете) и ведет работу над привлечением и направлением его на нужные площадки. Говоря проще, он помогает компаниям привлекать больше людей на их веб-сайты или приложения. Его работа включает в себя анализ и оптимизацию рекламных компаний, работы со статистикой, взаимодействие с рекламными площадками и бюджетами. Знать и понимать аналитические инструменты, SEO, маркетинговые стратегии и контекстную рекламу для ведущего трафик-менеджера очень важно. Круто, если есть опыт работы с поисковыми системами и социальными сетями. В идеале, этот человек - комбинация аналитика и креатива, потому что для успешной работы нужно не только уметь обрабатывать большие объемы информации, но и быть способным придумывать различные хитрые способы привлечения трафика.

Руководитель отдела трафика — это своего рода "управляющий движением" в сфере интернет-маркетинга. Если представить, что пользователи в интернете — это автомобили на дороге, то задача руководителя трафика — управлять этим потоком, направлять его в нужное русло, чтобы успешно доставить до нашей «товарной витрины», то есть веб-сайта или интернет-магазина. Руководитель отдела трафика занимается анализом, планированием, управлением и оптимизацией трафика (посетителей сайта). В обязанности данного специалиста входит мониторинг, анализ и оптимизация привлеченного трафика, аналитическая работа с данными, поиск и освоение новых источников трафика. Он также руководит командой специалистов, планирует их работу, контролирует процесс привлечения посетителей на сайт. Этот сотрудник должен иметь хорошие знания в области интернет-маркетинга, аналитики и рекламы, умение работать с большим объемом информации и управлять командой.

Помощник руководителя Call-центра – это специалист, помогающий руководителю в управлении и организации работы колл-центра. Данная профессия требует навыков командной работы, ответственности, гибкости и способности быстро принимать решения. 1. Обязанности: - Изучение, анализ и оптимизация существующих процессов работы; - Участие в формировании и задании целей и показателей колл-центра; - Обучение и подготовка сотрудников, участие в создании системы мотивации; - Решение конфликтных ситуаций с клиентами или сотрудниками; - Взаимодействие с другими отделами компании; - Мониторинг и контроль качества предоставляемых услуг; - Подготовка отчётности и проведение аналитики. 2. Требования: - Образование: высшее обычно психологическое, экономическое, управленческое или техническое; - Знание особенностей работы в области телекоммуникаций и технических аспектов работы колл-центра; - Развитые навыки общения, принятия решений и управления людьми; - Знание ПК и офисных программ на уровне пользователя, владение специализированном ПО для колл-центров; - Ответственность, аккуратность, организованность; - Способность к анализу и систематизации информации. 3. Навыки: - Владение техниками продаж и переговоров; - Умение формировать команду и поддерживать командный дух; - Умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям; - Владение методами управления проектами; - Умение разрешать конфликтные ситуации, сохраняя профессионализм и спокойствие. 4. Карьерный рост: - Руководитель отдела/секции колл-центра; - Руководитель call-центра. Оплата труда помощника руководителя call-центра может различаться в зависимости от уровня компании и региона, но, как правило, на этой должности предусмотрены как окладная часть заработной платы, так и различные бонусы и премии в зависимости от достижения ключевых показателей эффективности работы колл-центра.